Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme: 03.09.2026
Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Sabit Akkaya Online Mağaza'yı ziyaret eden, müşteri hesabı kullanan ve online mağaza üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar için geçerlidir.
Online mağazayı kullanarak veya sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılırsınız.
1. HİZMET SAĞLAYICI VE SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
2. TANIMLAR
Online Mağaza:
Sabit Akkaya tarafından internet üzerinden ürün satışının gerçekleştirildiği e-ticaret mağazasını ifade eder.
Şirket / Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni ifade eder.
Kullanıcı:
Online mağazayı ziyaret eden veya mağaza üzerinden işlem yapan kişiyi ifade eder.
Müşteri:
Online mağaza üzerinden ürün satın alan kişiyi ifade eder.
Müşteri Hesabı:
Müşterinin siparişlerini ve kendisine sunulan hesap özelliklerini görüntülemek amacıyla kullanabildiği kişisel hesap alanını ifade eder.
3. ONLINE MAĞAZANIN KULLANIMI
Kullanıcı, online mağazayı hukuka, dürüstlük kurallarına, genel ahlaka ve işbu kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Online mağaza üzerinden saç bakım ürünleri, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, saç şekillendirme ürünleri, aksesuarlar ve dönemsel olarak farklı ürünler satışa sunulabilir.
Kullanıcı;
online mağazanın güvenliğini ihlal edecek,
sisteme zarar verecek,
başkalarının hesaplarına erişmeye çalışacak,
sahte sipariş oluşturacak,
yanıltıcı bilgi verecek,
ödeme veya kampanya sistemlerini kötüye kullanacak
işlemlerde bulunamaz.
Şirket, mağazanın güvenliği ve düzgün çalışması amacıyla gerekli teknik ve operasyonel önlemleri alma hakkını saklı tutar.
4. MÜŞTERİ HESAPLARI
Müşteriler, online mağazada sunulan müşteri hesabı özelliğini kullanabilir.
Müşteri hesabı üzerinden mevcut veya geçmiş siparişler, teslimat bilgileri ve mağaza tarafından sunulan diğer hesap özellikleri görüntülenebilir.
Hesaba erişim için müşterinin kimliğinin e-posta, doğrulama kodu veya mağazada aktif edilen diğer güvenli kimlik doğrulama yöntemleriyle doğrulanması istenebilir.
Müşteri, hesap oluştururken veya hesabını kullanırken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat, fatura, sipariş veya iletişim sorunlarından kullanıcı sorumludur.
5. HESAP GÜVENLİĞİ
Müşteri, kendi e-posta hesabının, iletişim bilgilerinin ve müşteri hesabına erişmek için kullanılan doğrulama yöntemlerinin güvenliğinden sorumludur.
Hesapta izinsiz kullanım veya şüpheli bir işlem fark edilmesi halinde info@sabitakkaya.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.
Şirket, güvenlik riski, sahtecilik veya kötüye kullanım şüphesi bulunan hesaplarda gerekli güvenlik önlemlerini alma hakkını saklı tutar.
6. HESABIN KAPATILMASI
Müşteri, hesabının kapatılmasını talep edebilir.
Hesap kapatma talepleri için info@sabitakkaya.com adresinden bizimle iletişime geçilebilir.
Müşteri hesabının kapatılması; yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulması gereken sipariş, ödeme, fatura, iade, teslimat veya diğer işlem kayıtlarının otomatik olarak silineceği anlamına gelmez.
7. ÜRÜNLER
Online mağazada satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları ve stok durumu ilgili ürün sayfalarında gösterilir.
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulur.
Ancak ekran ayarları, ışık koşulları, ambalaj değişiklikleri veya üretici tarafından yapılan güncellemeler nedeniyle ürünün ambalajında veya görsel görünümünde küçük farklılıklar olabilir.
Bu farklılıklar ürünün temel özelliklerini değiştirmediği sürece ayıp veya yanlış ürün gönderimi olarak değerlendirilmez.
8. FİYATLAR
Ürünlerin geçerli satış fiyatları online mağazada gösterilir.
Şirket, ürün fiyatlarını, indirimleri ve kampanyaları değiştirme hakkını saklı tutar.
Siparişin oluşturulduğu ve ödemenin tamamlandığı anda müşteriye gösterilen fiyat ve ödeme tutarı geçerlidir.
Teknik hata, sistem hatası veya açıkça hatalı fiyat gösterimi halinde müşteriyle iletişime geçilerek gerekli düzeltme yapılabilir.
Yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.
9. STOK DURUMU
Online mağazada gösterilen stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulur.
Aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla müşteri tarafından satın alınması, sistemsel gecikme veya stok sayım farklılığı gibi nedenlerle sipariş verilen ürünün tedarik edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir.
Ürünün temin edilememesi halinde tahsil edilen ürün bedeli ilgili mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.
10. SİPARİŞ OLUŞTURMA
Müşteri sipariş vermeden önce;
ürün bilgilerini,
ürün fiyatını,
ürün adedini,
teslimat adresini,
iletişim bilgilerini,
fatura bilgilerini,
kargo ücretini,
indirimleri,
toplam ödeme tutarını
kontrol etmelidir.
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından siparişin oluşturulmasıyla işleme alınır.
11. ÖDEME
Online mağazadaki kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına ilişkin ödeme bilgilerinin işlenmesi, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR ve ilgili finansal kuruluşlar üzerinden yürütülür.
Ödeme işleminin PayTR, banka veya kart kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Şüpheli veya güvenlik riski taşıyan ödeme işlemleri doğrulama veya incelemeye tabi tutulabilir.
12. SHOPIFY ALTYAPISI
Sabit Akkaya Online Mağaza'nın e-ticaret altyapısında Shopify hizmetlerinden yararlanılmaktadır.
Sipariş, müşteri hesabı, ürün, mağaza yönetimi ve benzeri teknik süreçlerin yürütülmesi kapsamında Shopify tarafından sağlanan sistem ve hizmetlerden yararlanılabilir.
Shopify ve online mağazada kullanılan diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, kendi hizmet şartları ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.
13. KARGO VE TESLİMAT
Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatı Teslimat ve Kargo Politikası hükümlerine göre yürütülür.
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki uygun teslimat adreslerine gönderilir.
Teslimat için Kolay Gelsin, Hepsijet veya operasyonel koşullara göre farklı bir anlaşmalı kargo veya taşıma firması kullanılabilir.
Teslimat süresi ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller, kargo operasyonları ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
14. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
Online mağazadan yapılan alışverişlerde cayma, iade, değişim ve geri ödeme işlemleri İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yürütülür.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı, bandı, mührü, jelatini, koruyucu kapağı veya güvenlik unsuru açılmış ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İade ve değişim talepleri için:
iade@sabitakkaya.com
adresinden bizimle iletişime geçilebilir.
15. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER
Şirket dönemsel olarak;
indirim,
kupon,
promosyon,
ücretsiz kargo,
ürün veya marka kampanyaları
sunabilir.
Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri ile diğer koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.
Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir.
Aynı siparişte birden fazla kampanya veya kuponun birlikte kullanılıp kullanılamayacağı ilgili kampanya koşullarına göre belirlenir.
Kampanya veya kuponların kötüye kullanılması halinde ilgili avantaj iptal edilebilir.
16. ELEKTRONİK İLETİŞİM
Sipariş oluşturulduğunda veya işlem gerçekleştirildiğinde müşteriye;
sipariş onayı,
ödeme bilgisi,
kargo ve teslimat bildirimi,
hesap güvenliği bildirimi,
iade veya değişim bilgisi,
müşteri hizmetleri mesajları
gibi işlemsel bildirimler gönderilebilir.
Bu bildirimler siparişin veya müşteri ilişkisinin yürütülmesi amacıyla gönderilir.
Kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi ise gerekli olduğu durumlarda müşterinin ayrıca verdiği ticari elektronik ileti iznine tabidir.
17. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Kullanıcıların kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir.
Siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimat, müşteri hesabı, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi ilgili gizlilik ve KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.
18. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Online mağazada yer alan;
Sabit Akkaya adı ve markası,
logo,
metin,
fotoğraf,
video,
ürün açıklamaları,
grafikler,
tasarımlar,
arayüz ve diğer içerikler
Sabit Akkaya'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
19. YASAKLI KULLANIMLAR
Kullanıcı aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremez:
Online mağazayı hukuka aykırı amaçlarla kullanmak.
Sahte müşteri hesabı veya sipariş oluşturmak.
Başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmak.
Ödeme sistemini kötüye kullanmak.
Kampanya veya kupon sistemlerinden haksız yarar sağlamaya çalışmak.
Site güvenliğini ihlal etmeye çalışmak.
Virüs, zararlı yazılım, otomatik bot, spam veya benzeri teknik müdahalelerde bulunmak.
Şirketin veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
Online mağazadaki içerikleri izinsiz ticari amaçla kullanmak.
20. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Online mağazada PayTR, Shopify, kargo firmaları, iletişim servisleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemlerinden yararlanılabilir.
Bu hizmetlerin kullanılması sırasında ilgili hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları, veri işleme ve gizlilik politikaları uygulanabilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinde meydana gelen kesinti veya teknik sorunlar ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğunda değerlendirilebilir.
21. HİZMETİN DEĞİŞTİRİLMESİ
Şirket;
online mağazanın tasarımını,
ürün çeşitlerini,
satış koşullarını,
kampanyaları,
müşteri hesabı özelliklerini,
kargo seçeneklerini,
teknik altyapıyı
operasyonel veya teknik ihtiyaçlara göre değiştirebilir.
Bu değişiklikler tüketicinin daha önce tamamlanmış siparişlerinden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
22. TEKNİK KESİNTİLER
Bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı değişikliği, internet kesintisi, ödeme sistemi arızası, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri veya diğer teknik nedenlerle online mağazaya erişim geçici olarak kesilebilir.
Şirket, sistemin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul önlemleri almaya çalışır.
23. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, siber saldırı, internet veya enerji kesintisi, resmi makam kararları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir.
24. TÜKETİCİ HAKLARI
İşbu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmak veya ortadan kaldırmak amacıyla yorumlanamaz.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
25. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Yetkili merci, uyuşmazlık tutarı, tüketicinin yerleşim yeri ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
26. DİĞER YASAL METİNLER
İşbu Hizmet Şartları aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilir:
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu
İade ve Para İadesi Politikası
Teslimat ve Kargo Politikası
Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
Ticari Elektronik İleti Onayı
Açık Rıza Metni
27. İLETİŞİM
Online mağaza, müşteri hesabı, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim veya diğer konulardaki talepleriniz için:
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade ve Değişim:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
Yazılı Başvuru Adresi:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
28. GÜNCELLEMELER
Şirket, işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı mevzuat değişiklikleri, online mağaza altyapısındaki değişiklikler, ödeme ve kargo süreçleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin online mağazada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.