Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 03.09.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemleri öncesinde tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, adetleri, satış fiyatları, varsa indirimler, vergiler dahil toplam bedel, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgilerini ödeme ekranında ayrıca görür ve kontrol eder.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade ve Değişim:
iade@sabitakkaya.com
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı; Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden sipariş veren kişidir.
Alıcının;
adı ve soyadı,
telefon numarası,
e-posta adresi,
teslimat adresi,
fatura adresi,
sipariş numarası
ve siparişe ilişkin diğer bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınır.
Alıcı, sipariş vermeden önce girdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
3. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜNLER
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
adı,
temel özellikleri,
adedi,
birim satış fiyatı,
varsa indirimli fiyatı,
vergiler dahil toplam tutarı
sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında Alıcıya gösterilir.
Siparişe özel kesin ürün bilgileri, elektronik ortamda oluşturulan sipariş kaydında yer alır.
4. TOPLAM BEDEL
Alıcının ödeyeceği toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Toplam tutar;
ürün bedelleri,
varsa indirim ve kuponlar,
vergiler,
varsa kargo ve teslimat bedelleri
dikkate alınarak hesaplanır.
Alıcı, ödeme işlemini onaylamadan önce nihai ödeme tutarını görür.
5. ÖDEME
Online mağazadaki kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı, banka kartı veya ödeme ekranında sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Kart bilgileri Sabit Akkaya tarafından saklanmaz.
Kart bilgilerinin işlenmesi PayTR ve ilgili banka veya finans kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Ödemenin banka, kart kuruluşu veya PayTR tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Varsa taksit seçenekleri ve ödeme koşulları ödeme ekranında gösterilir.
6. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki uygun teslimat adreslerine gönderilir.
Siparişler operasyonel koşullara göre Kolay Gelsin, Hepsijet veya farklı bir anlaşmalı kargo/taşıma firması aracılığıyla gönderilebilir.
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler normal koşullarda 2-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo veya taşıma firmasına teslim edilir.
Taahhüt edilen farklı bir teslimat süresi bulunmadığı durumlarda ürünler yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslimat süresi içerisinde gönderilir.
Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcının sorumluluğundadır.
7. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında Alıcıya gösterilir.
5.000 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları, limitleri ve koşulları zaman içerisinde değiştirilebilir.
Siparişin oluşturulduğu anda ödeme ekranında gösterilen kargo bedeli ve kampanya koşulları geçerlidir.
8. TESLİMAT SÜRESİ VE İMKÂNSIZLAŞMA
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı durumdan haberdar edilir.
Teslimatın imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş tutarlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcıya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
9. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma talepleri aşağıdaki adreslerden iletilebilir:
iade@sabitakkaya.com
info@sabitakkaya.com
Başvuruda sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
10. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade talebinin ardından kullanılacak anlaşmalı iade kargo/taşıma firması ve gönderim yöntemi Alıcıya bildirilir.
Alıcının SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı iade taşıyıcısını kullanması halinde, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde iade kargo masrafı Alıcıya yüklenmez.
Ön bilgilendirmede iade için bir kargo şirketi belirtilmemesi halinde de yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmesi gerekir.
11. GERİ ÖDEME
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Kartlı ödemelerde geri ödeme işlemi PayTR ödeme altyapısı üzerinden, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka veya kart kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması ek süre alabilir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra ürünün ambalaj, bant, mühür, paket, jelatin, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu kapsamda özellikle;
şampuan,
saç kremi,
saç maskesi,
saç serumu,
bakım yağı,
saç şekillendirici,
saç spreyi,
saç parfümü,
kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
gibi ürünlerin cayma kapsamında iade edilebilmesi için hijyen koruma unsurlarının bozulmamış olması gerekir.
Ayrıca;
Alıcının özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler
bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
13. HASARLI, KUSURLU, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Alıcıya hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde durum mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirilmelidir.
Başvurunun;
sipariş numarası,
sorunun açıklaması,
mümkünse ürün ve ambalaj fotoğrafları
ile birlikte iade@sabitakkaya.com adresine gönderilmesi önerilir.
Ayıplı mala ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
14. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş kargo veya taşıma firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir.
Sipariş gönderim sürecine girdikten sonra cayma ve iade hükümleri uygulanır.
Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin geri ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak PayTR üzerinden gerçekleştirilir.
15. KİŞİSEL VERİLER
Alıcıya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler aşağıdaki metinlerde yer almaktadır:
KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
Çerez Politikası
Kart bilgileri Sabit Akkaya tarafından saklanmaz ve PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
16. ŞİKÂYET VE TALEPLER
Sipariş, ürün, ödeme, kargo, teslimat, iptal, iade veya değişim talepleri için:
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade ve Değişim:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
Yazılı Başvuru Adresi:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
17. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuata göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Yetkili merci, uyuşmazlığın parasal değeri, tüketicinin yerleşim yeri ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
18. ONAY VE YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
ürünlerin temel özelliklerini,
ürün adetlerini,
vergiler dahil toplam satış bedelini,
varsa kargo ve diğer ek masrafları,
ödeme yöntemini,
teslimat koşullarını,
cayma hakkını,
iade koşullarını,
satıcı iletişim bilgilerini
inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Siparişe özel kesin ürün, fiyat, kargo, teslimat ve ödeme bilgileri ödeme ekranında gösterilir.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda onaylandığında sipariş sürecinin ayrılmaz bir parçası haline gelir.