Para iade politikası
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son Güncelleme: 03.09.2026
Bu politika, Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında uygulanacak sipariş iptali, iade, değişim, cayma hakkı ve geri ödeme koşullarını düzenler.
SATICI BİLGİLERİ
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade ve cayma talepleri:
iade@sabitakkaya.com
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebinin bu süre içerisinde iade@sabitakkaya.com veya info@sabitakkaya.com adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
Başvuruda sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün kutusu, etiketi, ambalajı, bandı, jelatini, mührü, koruyucu kapağı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iadesi, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde kabul edilmeyebilir.
3. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; ürünün ambalajı, jelatini, bandı, mührü, koruyucu kapağı veya güvenlik etiketi teslimattan sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Şampuan, saç kremi, saç maskesi, serum, bakım yağı, durulanmayan bakım ürünü, saç şekillendirici, saç spreyi, saç parfümü ve benzeri ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hijyen koruma unsurlarının bozulmamış olması gerekir.
4. AKSESUAR ÜRÜNLERİ
Tarak, toka, saç aksesuarı ve benzeri ürünlerde, ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi ve ambalajı bozulmamış olması koşuluyla iade talebinde bulunulabilir.
5. HATALI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Siparişinizden farklı, hatalı, kusurlu veya hasarlı bir ürün teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede iade@sabitakkaya.com adresine başvurabilirsiniz.
Başvuruda sipariş numaranızın, sorunun açıklamasının ve mümkünse ürün fotoğraflarının paylaşılması işlemlerin hızlandırılmasını sağlar.
Hatalı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde uygun bulunan iade veya değişim işlemlerinin kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz.
6. İADE GÖNDERİMİ
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve kullanılacak kargo yöntemi müşteriye bildirilir.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.
Önceden onay alınmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade sürecine uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
7. GERİ ÖDEME
Online mağazamızdaki kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
İade koşullarının sağlanması ve iade talebinin onaylanmasının ardından geri ödeme işlemi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi PayTR ödeme altyapısı üzerinden ilgili banka veya kart kuruluşuna iletilir.
İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi PayTR, banka ve kart kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Sabit Akkaya'nın kontrolü dışındadır.
Kampanya, kupon, indirim veya benzeri avantajların kullanıldığı siparişlerde geri ödeme tutarı, siparişte fiilen tahsil edilen bedel ve ilgili kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.
8. DEĞİŞİM
Değişim talepleri ürünün niteliği ve mevcut stok durumuna göre değerlendirilir.
Ambalajı veya hijyen koruma unsurları açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde değişim yapılamaz.
Değişim talepleri için iade@sabitakkaya.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş, kargo veya taşıma firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir.
Sipariş gönderim sürecine girdikten sonra iptal yerine iade ve cayma hakkı prosedürü uygulanır.
İptal edilen ve ödemesi alınmış siparişlerin geri ödemesi PayTR ödeme altyapısı üzerinden, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
10. İLETİŞİM
İptal, iade, değişim ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
E-posta:
info@sabitakkaya.com
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32