Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 03.09.2026
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde uygulanacak kargo ve teslimat koşullarını düzenler.
SATICI BİLGİLERİ
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
1. TESLİMAT KAPSAMI
Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilir.
Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen adrese yapılır.
Müşteri, teslimat adresi, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.
Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden veya ek gönderim maliyetlerinden satıcı sorumlu tutulamaz.
2. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOLAMA SÜRESİ
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler genellikle 2-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo veya taşıma firmasına teslim edilir.
Sipariş hazırlama ve teslimat süreleri;
ürün stok durumu,
kampanya yoğunluğu,
resmî tatiller,
ödeme onayı,
kargo veya taşıma firmasının operasyonları,
teslimat bölgesi,
hava koşulları,
mücbir sebepler
gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Siparişler yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal teslimat süreleri içerisinde teslim edilir.
3. KARGO VE TAŞIMA FİRMALARI
Siparişler anlaşmalı kargo veya taşıma firmaları aracılığıyla gönderilir.
Operasyonel koşullara bağlı olarak Kolay Gelsin, Hepsijet veya farklı bir anlaşmalı kargo/taşıma firması kullanılabilir.
Kargo firmasının seçimi; teslimat adresine, ürünün niteliğine, hizmet bölgesine ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir.
Sabit Akkaya, daha hızlı ve güvenli teslimat sağlamak amacıyla kullanılacak kargo veya taşıma firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
4. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Müşteri siparişi onaylamadan önce ürün bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarını görebilir.
5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo alt limiti ve kargo ücretleri kampanya veya operasyon koşullarına göre değiştirilebilir.
Siparişin oluşturulduğu anda ödeme ekranında gösterilen kargo ücreti ve kampanya koşulları geçerlidir.
5. ÜCRETSİZ KARGO
5.000 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz kargo avantajı uygulanabilir.
Siparişin kısmen veya tamamen iptal ya da iade edilmesi sonucunda sipariş tutarının ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi halinde işlem, yürürlükteki mevzuat ve ilgili kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
6. ÖDEME ONAYI
Siparişler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır.
Online mağazadaki kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Ödemenin banka, kart kuruluşu veya PayTR tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
7. TESLİMAT ADRESİ
Siparişin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için müşteri;
ad ve soyad,
teslimat adresi,
telefon numarası,
e-posta adresi
bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde girmelidir.
Teslimat sırasında müşteri veya teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunmaması halinde kargo firmasının kendi teslimat prosedürü uygulanır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyerek satıcıya geri dönen gönderilerin yeniden gönderilmesi talep edilirse ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.
8. TESLİMAT SIRASINDA PAKET KONTROLÜ
Müşterinin teslim aldığı paketi mümkünse teslimat sırasında kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde;
ezilme,
yırtılma,
açılma,
ıslanma,
kırılma
veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya yanlış olduğu fark edilirse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Başvuruda sipariş numarası, ürün ve paket fotoğrafları ile sorunun açıklaması paylaşılmalıdır.
9. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Müşteriye hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinden farklı bir ürün gönderilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak iade veya değişim süreci başlatılır.
Bu tür durumlarda uygun bulunan iade veya değişim işlemlerinin kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz.
Başvurular:
iade@sabitakkaya.com
adresine sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte gönderilebilir.
10. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargo veya taşıma firmasına teslim edildiğinde takip bilgileri müşteriye e-posta, SMS, müşteri hesabı, sistem bildirimi veya ilgili kargo firmasının iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Müşteriler ayrıca müşteri hesapları üzerinden mevcut siparişlerinin durumunu görüntüleyebilir.
11. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Teslimat adresinin hatalı olması, müşteriye ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimat girişimlerinin başarısız olması nedeniyle ürün satıcıya geri dönebilir.
Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek siparişin yeniden gönderimi veya gerekli diğer işlemler değerlendirilir.
Müşteriden kaynaklanan nedenlerle yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.
12. İADE GÖNDERİLERİ
İade gönderileri İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikamızdaki koşullara tabidir.
İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye kullanılacak kargo yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri iletilir.
Onay alınmadan karşı ödemeli şekilde gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
13. MÜCBİR SEBEPLER VE GECİKMELER
Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintileri, teknik arıza, enerji veya internet kesintisi, resmî makam kararları, kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilmeye çalışılır.
14. İLETİŞİM
Sipariş, teslimat, kargo, hasarlı veya eksik ürün ve iade gönderileriyle ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade E-posta Adresi:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32