Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 03.09.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile aşağıda bilgileri yer alan SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında kurulmuştur.
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Unvan:
SABİT AKKAYA HAİR STYLİST BOSPHORUS KUAFÖR SALONLARI İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Adres:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade ve Değişim:
iade@sabitakkaya.com
MERSİS No:
0736102045200001
Vergi Dairesi / Vergi No:
Bakırköy Vergi Dairesi – 7361020452
Ticaret Sicil No:
126009-5
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
Alıcı; Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş numarası ve siparişe ilişkin diğer bilgiler sipariş oluşturma sırasında elektronik ortamda alınır ve ilgili sipariş kaydında saklanır.
Alıcı, sipariş vermeden önce girdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Sabit Akkaya Online Mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Online mağazada saç bakım ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, saç şekillendirme ürünleri, saç aksesuarları ve benzeri ürünler satışa sunulabilir.
3. ÖN BİLGİLENDİRME
Alıcı, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
ürünün temel özellikleri,
satış fiyatı,
vergiler dahil toplam bedel,
varsa indirim ve kampanyalar,
kargo ve teslimat bedeli,
ödeme yöntemi,
teslimat koşulları,
cayma hakkı,
iade koşulları,
cayma hakkının kullanılamadığı durumlar,
satıcının iletişim bilgileri
hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.
Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
adı,
adedi,
birim fiyatı,
varsa indirimli fiyatı,
vergiler dahil toplam bedeli,
kargo ücreti,
teslimat bilgileri,
ödeme yöntemi
siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir.
Siparişin kesin ürün ve ödeme bilgileri, Alıcının elektronik ortamda onayladığı sipariş kaydında yer alır.
5. FİYATLAR
Online mağazada belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil satış fiyatlarıdır.
Siparişin oluşturulduğu ve ödemenin başarıyla tamamlandığı anda Alıcıya gösterilen toplam tutar geçerlidir.
SATICI, gelecekteki siparişler bakımından ürün fiyatlarını, kampanyaları ve indirimleri değiştirme hakkını saklı tutar.
Tamamlanmış siparişlerde sonradan yapılan fiyat değişiklikleri uygulanmaz.
6. ÖDEME
Online mağazadaki kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya ödeme ekranında sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Kart verilerinin işlenmesi PayTR ve ilgili banka veya finans kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Ödemenin PayTR, banka veya kart kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Taksit veya farklı ödeme seçeneklerinin sunulup sunulmaması, ödeme ekranında geçerli olan PayTR ve banka seçeneklerine göre belirlenir.
7. SİPARİŞİN KURULMASI
Alıcının sipariş özetini ve Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur.
Siparişin oluşturulmasının ardından Alıcıya elektronik ortamda sipariş onayı gönderilebilir.
8. FATURA
Siparişe ilişkin fatura yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir.
Fatura, elektronik ortamda Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya mevzuata uygun başka bir elektronik yöntemle Alıcıya sunulabilir.
Alıcı, sipariş sırasında fatura bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
9. TESLİMAT
Siparişler Türkiye sınırları içerisindeki uygun teslimat adreslerine gönderilir.
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo veya taşıma firması aracılığıyla teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma süresi normal koşullarda 2-3 iş günüdür.
Taahhüt edilen farklı bir teslimat süresi bulunmadığı durumlarda ürün, ilgili mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gönderilir.
Ürünün teslim edilebilmesi için Alıcının teslimat adresi ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz vermesi gerekir.
Teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı hükümler Teslimat ve Kargo Politikası'nda yer almaktadır.
10. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulu sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.
5.000 TL ve üzeri uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Kampanya ve ücretsiz kargo limitleri değiştirilebilir. Siparişin oluşturulduğu anda ödeme ekranında gösterilen koşullar geçerlidir.
11. ÜRÜNÜN TESLİMİ VE HASAR RİSKİ
Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
Alıcının SATICI tarafından sunulan taşıma seçeneklerinden bağımsız olarak kendi belirlediği farklı bir taşıyıcıyı tercih ettiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar bulunması halinde Alıcının mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
12. TESLİMATIN İMKANSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkansızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcıya bildirir.
Tahsil edilmiş bedeller, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde Alıcıya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkansızlaşması olarak değerlendirilmez.
13. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma talepleri aşağıdaki e-posta adreslerine gönderilebilir:
iade@sabitakkaya.com
info@sabitakkaya.com
Talepte sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
14. CAYMA HAKKINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade yöntemi ve kullanılacak anlaşmalı kargo firması, cayma talebinin ardından Alıcıya bildirilebilir.
Alıcının Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısını kullanması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı iade gönderim masraflarından sorumlu tutulmaz.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir.
15. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA GERİ ÖDEME
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatında belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.
Kartlı ödemelerde geri ödeme işlemi PayTR ödeme altyapısı üzerinden ilgili banka veya kart kuruluşuna iletilir.
İade işleminin banka veya kart hesabına yansıma süresi, banka ve kart kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
16. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, jelatin, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu kapsamda;
şampuan,
saç kremi,
saç maskesi,
saç serumu,
bakım yağı,
saç şekillendirici,
saç spreyi,
saç parfümü,
kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
gibi ürünlerde hijyen koruma unsurlarının bozulmamış olması gerekir.
Ayrıca;
Alıcının özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler
bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
17. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün;
orijinal ambalajı,
kutusu,
etiketi,
jelatini,
mührü,
koruyucu kapağı,
varsa aksesuarları
mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Alıcının ürünü olağan bir inceleme sınırını aşacak şekilde kullanmasından kaynaklanan değer azalması bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
18. HATALI, HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Alıcıya siparişinden farklı, hatalı, kusurlu veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı durumu SATICI'ya bildirebilir.
Başvurunun;
sipariş numarası,
sorunun açıklaması,
mümkünse ürün ve paket fotoğrafları
ile birlikte iade@sabitakkaya.com adresine gönderilmesi önerilir.
Ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin 6502 sayılı Kanun hükümleri saklıdır.
19. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş kargo veya taşıma firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir.
Siparişin kargo sürecine girmiş olması halinde cayma ve iade hükümleri uygulanır.
Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin geri ödemesi, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde PayTR üzerinden gerçekleştirilir.
20. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER
Online mağazada dönemsel kampanya, kupon, indirim, promosyon ve ücretsiz kargo avantajları sunulabilir.
Kampanyaların koşulları, geçerlilik tarihleri ve kapsamı ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.
İade veya kısmi iptal sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde geri ödeme tutarı, tüketici mevzuatı ve ilgili kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.
21. KİŞİSEL VERİLER
Alıcıya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası
sayfalarında açıklanmaktadır.
Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz ve PayTR altyapısı üzerinden işlenir.
22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Sipariş onayı, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade, müşteri hesabı güvenliği ve müşteri hizmetleri gibi işlemsel bildirimler, sipariş ve müşteri ilişkisinin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.
Kampanya, reklam, indirim ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.
23. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, enerji veya internet kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Yetkili merci, uyuşmazlığın parasal değeri, tüketicinin yerleşim yeri ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
25. DİĞER YASAL METİNLER
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilir:
Ön Bilgilendirme Formu
İade ve Para İadesi Politikası
Teslimat ve Kargo Politikası
Hizmet Şartları
Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
26. YÜRÜRLÜK
Alıcı, elektronik ortamda ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup bilgi edindiğini kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının elektronik ortamda siparişini onaylaması ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşmenin elektronik kaydı, ilgili mevzuat ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilebilir.
27. İLETİŞİM
Sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade veya sözleşmeyle ilgili talepler için:
E-posta:
info@sabitakkaya.com
İade ve Değişim:
iade@sabitakkaya.com
Telefon:
0 (212) 259 02 29 - 32
Yazılı Başvuru Adresi:
Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No: 2/1LB Bakırköy / İstanbul